Gabriele Ruggiero

Salve a tutti, con questo mio blog voglio comunicare le mie diverse attività sia ai miei clienti attuali, sia  ai miei potenziali clienti. E' un mezzo eccezionale per condividere informazioni, commenti e necessità direttamente con un contatto a distanza, ma allo stesso tempo "ravvicinato". In questo post vi racconto qualcosa di me. Scriverò anche qualcos'altro sui miei progetti più impegnativi che mi hanno soddisfatto maggiormente dal punto di vista professionale. Dopo aver cominciato a lavorare sin da giovane in diversi settori, (in particolare nel campo della consulenza ambientale) ho avuto la possibilità di collaborare anche in associazioni onlus per il recupero dei minori e con enti religiosi, da qui è nata una mia grande passione per la motivazione e per la riorganizzazione sia in ambito personale sia in quello professionale. Nel 2000 ho cominciato un'esperienza in un ente pubblico come dipendente, conclusasi nel 2004, che mi ha permesso di avvicinarmi maggi...

Appare strano questo tipo di approccio, soprattutto da chi da oltre dieci anni predica e razzola di organizzazione, qualità, ecc. ma purtroppo, siamo alle solite... la consulenza in genere esiste solo se c'è, chi ascolta il consulente (o sedicente consulente). Nella sconfinata giungla del mercato globale e della ricerca del prodotto o idea innovativa, si perde di vista quello che in realtà fa girare tutto il mondo... il contatto umano. Ebbene si è proprio il contatto umano che fa vincere questa o quell'impresa, null'altro. Cominciando dall'interno, dai rapporti interfunzionali, sino ad arrivare all'approccio con il cliente durante una vendita e persino proseguendo nel post-vendita con le logiche di customer satisfaction, il punto nevralgico e cruciale è sempre la grande "attrazione" del contatto umano. La consulenza direzionale senza l'aspetto impegnativo dell'approccio al comportamento, appare solo un insieme di confusione retorica e teorica, prop...