Gabriele Ruggiero

Più che una scelta obbligata, sarebbe da dire una scelta molto oculata, soprattutto per gli imprenditori (e non ce ne sono tanti) che aspirano a mantenere la propria organizzazione saldamente improntata alla risposta diretta al proprio cliente.  In fin dei conti non scordiamoci che vince in effetti chi vende di più !  Il marketing è una bellissima scoperta, soprattutto in un periodo di evidente crisi come questo, il bisogno del consumatore o del proprio cliente finale, va ricercato con accuratezza e perspicacia, non è più consentito sbagliare. Le risorse sono limitate e le campagne di promozione costano, soprattutto se poi non raggiungono gli scopi. Ma la natura del marketing stesso si muove esclusivamente sotto profili di elevato contenuto professionale, ma non scordiamocelo mai, nascono dalle esigenze "ascoltate, testate, assaggiate" dai nostri baluardi della prima linea del contatto con il cliente. Non smetterò mai di dirlo, è importante, megalitico, essenziale il contatto...

Il legame tra le persone ed il contatto umano è la forma di collaborazione più importante. Ma come attivare una corretta comunicazione in uno staff di collaboratori o tra il leader ed il suo team ? Beh sicuramente è necessario conoscere alcuni principi base essenziali per una corretta attività. Non è necessario essere degli esperti di PNL e seguire tutti i corsi di riferimento, è solo sufficiente esercitarsi e conoscere le fondamenta delle modalità reale di trasmissione dei messaggi tra persone.  Particolare essenziale, che sicuramente fa la parte del leone, è il linguaggio del corpo, la cosiddetta "comunicazione non verbale".  Il 55% delle informazioni vengono trasmesse attraverso il linguaggio del corpo, il 38% avviene attraverso il tono della voce e solo il 7% avviene attraverso le parole. E' molto semplice generare confusione con le persone con cui parliamo, basta pronunciare delle parole di apprezzamento con un tono della voce o con il linguaggio del corpo che inve...