La comunicazione... lo strumento migliore per il manager di successo

Il legame tra le persone ed il contatto umano è la forma di collaborazione più importante.
Ma come attivare una corretta comunicazione in uno staff di collaboratori o tra il leader ed il suo team ? Beh sicuramente è necessario conoscere alcuni principi base essenziali per una corretta attività. Non è necessario essere degli esperti di PNL e seguire tutti i corsi di riferimento, è solo sufficiente esercitarsi e conoscere le fondamenta delle modalità reale di trasmissione dei messaggi tra persone. 

Particolare essenziale, che sicuramente fa la parte del leone, è il linguaggio del corpo, la cosiddetta "comunicazione non verbale". 

Il 55% delle informazioni vengono trasmesse attraverso il linguaggio del corpo, il 38% avviene attraverso il tono della voce e solo il 7% avviene attraverso le parole.

E' molto semplice generare confusione con le persone con cui parliamo, basta pronunciare delle parole di apprezzamento con un tono della voce o con il linguaggio del corpo che invece dimostra ostilità, che sicuramente non verranno prese nel migliore dei modi dal nostro interlocutore!
In effetti è facile essere fraintesi e generare equivoci e malintesi che causano sicuramente, difficoltà di azione e di conseguente reazione.

Le principali difficoltà che si incontrano nelle aziende sia microscopiche che pachidermiche è la modalità di trasferimento della comunicazione. Da ciò nascono una serie di moduli, lettere, mail, comunicazioni scritte, per evitare fraintendimenti che quasi sempre causano dei processi contrari, con contestuale aumento della burocrazia interna e normali difficoltà organizzative.

In molte mie aziende Clienti svolgo una preliminare azione di analisi della comunicazione interna, soprattutto quella relativa alle comunicazioni tra funzioni.  Esce fuori che è quasi sempre necessario procedere a brevi e concisi momenti di illustrazione dei principi base della comunicazione, in modo rapido, efficace e soprattutto pragmatico. Non è necessario effettuare lunghi corsi di comunicazione assertiva o altro, è sufficiente spiegare alle persone che lavorano con noi i significati puri e semplici di alcuni comportamenti comuni a tutti noi e... infine attivare i rapporti interni in modo differente dalla semplice esigenza professionale, si potrà scoprire tantissime affinità e condivisione di pensiero, provare per credere. In molti casi si è assistito ad un affiatamento del gruppo e in maggiore comunicazione produttiva e risolutiva.

A volte i miglioramenti sono così tangibili da risolvere quasi il 70% dei problemi aziendali!
Per concludere è sufficiente utilizzare un famoso detto che riassume un po' quanto detto: "chi mal capisce, mal risponde"... credo proprio che calzi a pennello.